mercredi 7 décembre 2011

Vendeur de Vent

Il faut se méfier de ses impressions. Bien que nous soyons, nous les vendeurs, particulièrement "sensitifs", nous avons je pense la capacité de sentir les émotions, n'accordons pas toutefois un crédit total à une sensation que nous pouvons avoir.
J'ai été souvent étonné par des gens à qui je ne pensais pas pouvoir faire du business ensemble et qui m'ont particulièrement gâté, j'ai connu des situations inverses aussi.
Donc attention à notre "radar de perspection" qui peut parfois être déréglé.

J'ai souvent constaté que notre meilleur concurrent c'est nous même. Ne pensez jamais que c'est impossible, que c'est trop cher, que c'est pas ... positiver dans votre tête, laisser l'enthousiasme vous gagner.

Amusez vous dans certaines situations : ne vendez pas, laisser le client acheter.
Si vous avez bien construit votre argumentaire, si vous collez au besoin du client alors tentez l'expérience. Ne forcez pas la main, je vous propose d'aller à l'encontre de tous les cours de vente qui vont vous dire qu'il faut aller à la conclusion, à la signature du contrat, laisser donc une fois le client acheter sans que vous ayez à lui vendre.
Comme autre expérience intéressante, dans certaines ventes il est de bon ton d'accorder une dernière remise commerciale.
Tentez aussi le coup suivant : ne donnez pas ces quelques derniers points de remise mais dites à votre client de s'octroyer lui même (dans la limite du raisonnable) cette remise.
Vous serez surpris de voir que les acheteurs les plus aguerris savent rester plus raisonnables que......nous !

Enfin, le dernier conseil du jour, toujours en terme de remise, lorsque vous pensez faire un rabais de 10, 15, 30 faites plutôt 9, 14, 29 et c'est un point de marge que vous gagnez sans effort, il faut simplement lutter contre notre cortex mathématique habitué aux chiffres ronds.
Ne doutez pas, soyez toujours affirmatif sans toutefois être buté, car n'oubliez jamais :

1/ Le client a TOUJOURS raison
2/ Quand le client a tort, se référer à l'article n°1

Toute blague à part, on doit aimer son client !
le kit du bon vendeur (ne rien oublier avant de partir à l'aventure de la vente!) :

Le sourire
La confiance en soi (on est forcement le meilleur!)
Le dynamisme
Rasé, lavé, parfumé... va falloir séduire !